Что такое бизнес-тренинг

Тренинговые компании предлагают множество различных тематик. Подчас можно заблудиться в этих предложениях. Особенно, если у компании нет четко обозначенной цели проведения тренинга.

Бизнес-тренинг - область обучения в рамках конкретного запроса. Причиной запроса, чаще всего, являются потребности предприятия в усовершенствовании какой-либо из своих систем или обучения людей работе в этой системе. В этом смысле отличие бизнес-тренинга от организационного консалтинга заключается в том, что консалтинг усовершенствует процессы, а бизнес-тренинг усовершенствует поведение людей, которые в этих процессах принимают участие.

Бизнес-тренинг, как правило, имеет конкретные цели, которые достаточно жестко фиксируют ожидаемый результат в виде изменений в поведении, формировании ценных для бизнеса установок.

Третьим критерием бизнес-тренинга является то, что полученный участниками опыт должен принести пользу бизнесу в целом. В этом смысле отличие других видов обучения от бизнес-тренинга состоит в том, что в них нет жестко фиксированного результата, рамок опыта, через который должны пройти участники. В этом случае участники получают разные результаты, каждый - свое и не факт, что от этого они станут эффективнее работать, производить больше продукции, привлекать больше клиентов и, в конце концов, зарабатывать больше денег.

Известны две наиболее распространенные формы учебной работы, которые могут быть определены как бизнес-трениг.

Первая из них - работа тренера, направленная на то, чтобы сформировать у участников тренинга определенные поведенческие установки и модели поведения в бизнес-среде, связанные с бизнесом, влияющие на эффективность этого бизнеса. В этой парадигме форма работы участников должна быть активной. Участники взаимодействуют сами с собой и с тренером. При этом от тренера поступает информация, которая задает направление развития участников. В частности в ходе организованных дискуссий, которые способствуют формированию целевых установок. И это - активная групповая работа, которая имеет четкие заданные результаты, цели, и в каждый момент времени тренер понимает, что происходит. Это основная форма работы.

Есть еще одна форма работы, которую тоже можно отнести к области применения умений бизнес-тренера. Такую форму называют Управляемое рабочее совещание. В рамках этой работы тренер выступает ведущим в процессе группового обсуждения и принятия решений. В рамках этой работы тренер понимает цель, которую ставит пред ним заказчик (например: создать документ или принять единое решение по какому-то вопросу) и, управляя работой группы, приводит ее к созданию определенного интеллектуального продукта. При этом влияние оказывается на процесс, но не на содержание.

Есть еще ряд критериев, по которым можно разделить бизнес-тренинг и другие формы бизнес обучения. Например - соотношение степени активности участников и степени активности тренера, где доля активности участников - больше. В данном случае активность ведущего заключается в выдаче инструкции, установлении регламента и интерпретации результата активности участников, резюмировании групповых дискуссий. Это признаки того, что делает бизнес-тренер. Этим отличается бизнес-тренинг от групповой психотерапии, где ведущий может даже не интерпретировать действия участников, а лишь заниматься активным слушанием и помогать им в актуализации их размышлений.

Не секрет, что успех любого тренинга зависит от квалификации и опыта бизнес-тренера. Какими качествами обладают хорошие бизнес-тренеры СПб? Есть точка зрения, что сами по себе тренинги никому не нужны; реально же нужно решение бизнес-задач, полученное с помощью тренингов. Именно поэтому хороший тренер должен уметь вычленять из повседневной деятельности компании те сложности, которые мешают ей достигать максимальной эффективности, трансформировать их в программы обучения и переводить на язык результатов.