Семь бед — один ответ

У бизнесмена Игоря Шмакова две машины и обе застрахованы в одной и той же страховой компании. Около полугода назад на своем СубаруФорестер Игорь попал в небольшое ДТП. Страховую сумму ему хоть и выплатили, но на 2 тыс. грн. меньше, чем следовало бы. Оставшиеся деньги Игорь не может получить уже четвертый месяц. Последняя причина задержки в том, что менеджер потерял материалы дела по выплате и предложил Игорю «Восстановить» справки из ГАИ и экспертизу, а потом обратиться за выплатой снова. Щедрый бизнесмен решил оставить 2 тыс. грн. на чаевые. Но недавно его супруга попала в аварию. По страховому случаю компания выплатила вполовину меньше, чем насчитал эксперт, ссылаясь на какие-то пункты в условиях договора. Сейчас Игорь пытается получить полную выплату по автомобилю жены и в ближайшем будущем поменять страховую компанию. В подобных случаях может понадобиться юрист и адвокат, для того, чтобы пожать грамотно составленный иск на страховую компанию в суд.

Генеральный директор компании технического и юридического ассистенса и экспертизы «Эклис» Андрей Семенов рассказывает, что у каждого страховщика в договоре предусмотрены определенные требования. Поэтому рекомендуется не лениться, а вчитываться в договор. Любая непонятная терминология должна быть разъяснена клиенту, особенно если страхователем является женщина. Если в договоре присутствуют звездочки, пометки, ссылки на другой источник информации, то необходимо запросить и эти документы. Если такую информацию поясняет страховой агент, не забывайте, что он – лицо заинтересованное. Изучая договор,следует обратить внимание на вопросы, связанные с полнотой возмещения ущерба; с учетом НДС или без него. Антон Булыгин, генеральный директор компании, занимающейся урегулированием страховых случаев, тоже подтверждает, что большинство клиентов как правило, не довольны суммой выплаты. «Клиент ориентируется на счет от СТО, а страховая компания считает по экспертизе. В 99% случаев суммы не совпадают, — говорит Антон. — Читайте договор, особенно абзацы о ценах, по каким счетам будут ремонтировать, из чего будут производить расчет страховой выплаты». Он также советует тщательнее выбирать страховые компании. По его мнению, страховые компании с зарубежным капиталом — наиболее рыночно ориентированы, реже затягивают выплаты и чаще выплачивают сумму в полном объеме.

Анастасия Рингис